Teslimat ve İade Politikası

Son Güncelleme: 09 Mayıs 2026

StudioBase olarak hizmet teslimi ve iade süreçlerimizi şeffaf ve müşteri odaklı bir şekilde yönetiyoruz. Bu sayfa, abonelik satın alımınız sonrası hizmet teslimi ve iade haklarınız hakkında bilgi vermektedir.

1. Hizmet Türü

StudioBase, fiziksel bir ürün satışı değil, bulut tabanlı bir yazılım hizmetidir (SaaS). Bu nedenle geleneksel kargo veya teslimat yöntemleri uygulanmaz; hizmet elektronik ortamda anında erişime sunulur.

2. Hizmet Teslimi

2.1. Teslim Süresi

Aboneliğinizin ödemesi başarıyla tamamlandıktan sonra hesabınız anında aktif edilir.

• Mobil uygulamamızı App Store veya Google Play üzerinden indirip giriş yapabilirsiniz
• Web tarayıcısı üzerinden app.studiobasetr.com adresinden de erişim sağlayabilirsiniz

2.2. Teslim Onayı

Hizmetin teslim edildiği, ALICI'nın hesabına ilk kez giriş yapması veya hesabın aktif edilmesinden itibaren teyit edilmiş sayılır.

2.3. Teknik Destek

Hesabınıza erişimde yaşadığınız sorunlar için destek@studiobasetr.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Destek talepleriniz mesai saatleri içinde en geç 24 saat içinde yanıtlanır.

3. Ücretsiz Deneme Süreci

Tüm yeni kayıtlar ücretsiz deneme ile başlar:

• Güncel deneme süresi kayıt sırasında belirtilmektedir
• Bu süre içinde hiçbir ücret tahsilatı yapılmaz
• Kart bilgisi alınmaz
• Tüm özelliklere erişim sağlanır
• Deneme süresi sonunda ücretli pakete geçmek isterseniz ödeme yöntemini eklemeniz istenir
• Ücretli pakete geçmezseniz hesabınız askıya alınır

4. Cayma Hakkı ve İade

4.1. 14 Günlük Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, abonelik satın alma tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

4.2. Cayma Hakkının Kullanılması

İade için destek@studiobasetr.com adresine aşağıdaki bilgilerle bir e-posta göndermeniz yeterlidir:

• Adınız Soyadınız
• Hesap e-posta adresiniz
• Sipariş tarihi
• İade gerekçeniz (zorunlu değildir)
• Banka/IBAN bilgileri (kredi kartına iade edilemiyorsa)

4.3. İade Süresi

İade talebiniz onaylandıktan sonra:

• Ödediğiniz tutar en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız kart veya hesaba iade edilir
• Banka tarafındaki yansıma süreleri (genelde 1-10 iş günü) bankanıza bağlıdır
• İade işlemi tamamlandığında size e-posta ile bilgi verilir

5. Abonelik İptali (Cayma Süresi Dışında)

5.1. Aylık Abonelikler

• Aboneliğinizi dilediğiniz zaman uygulama içinden veya destek e-postası göndererek iptal edebilirsiniz
• İptal sonrası mevcut ödeme dönemi sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam edersiniz
• Bir sonraki dönem ücreti tahsil edilmez
• Geçmiş ödemeler için iade yapılmaz (14 günlük cayma süresi dışında)

5.2. Yıllık Peşin Abonelikler

14 günlük cayma süresi dışında, kullanılmayan dönemler için iade taleplerinizi hakkaniyet çerçevesinde değerlendiririz. Talep durumunda kullanılan ay sayısı standart aylık fiyat üzerinden hesaplanır, kalan tutarın iadesi yapılabilir.

6. İade Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talepleri kabul edilmez:

• 14 günlük cayma süresinin geçmesi ve hizmetten fiilen yararlanılmış olması
• Hesabın kötüye kullanım nedeniyle SATICI tarafından askıya alınması veya sonlandırılması
• Sözleşme şartlarına aykırı kullanım tespiti
• Kullanım Şartları'nda belirtilen yasaklı davranışlar nedeniyle hesabın sonlandırılması

7. Hizmette Kesinti Durumu

StudioBase olarak yüksek erişilebilirlik için çalışıyoruz. Ancak mücbir sebepler veya beklenmeyen teknik sorunlar nedeniyle uzun süreli kesinti yaşanması durumunda:

• Etkilenen kullanıcılara durum hakkında bilgi verilir
• Kesintinin uzunluğuna ve etkisine göre orantılı abonelik süresi uzatması uygulanabilir
• Çok ciddi durumlarda iade hakkı doğabilir

8. Verilerin İadesi ve Saklanması

8.1. Hesabınızı Kendiniz Silmeniz Durumunda

Hesap silme işlemi gerçekleştirdiğinizde:

• Tüm verileriniz anında ve kalıcı olarak silinir
• Bu işlem geri alınamaz

8.2. Salon Yöneticisi Tarafından Üye Silinmesi

Salon yöneticisi sistemden bir üyeyi sildiğinde:

• Üye verileri 90 gün boyunca soft delete olarak korunur
• Bu süre içinde admin tarafından geri yüklenebilir
• 90 gün sonunda veriler kalıcı olarak silinir

8.3. Veri Yedekleme Önerisi

Aboneliğinizi sonlandırmadan önce verilerinizi yedeklemenizi öneririz. Bu konuda destek@studiobasetr.com adresine yazabilirsiniz.

9. İletişim

İade ve teslimat ile ilgili tüm sorularınız için:

• E-posta: destek@studiobasetr.com
• Web: studiobasetr.com
• Adres: Semerciler Mahallesi Dallı Sokak No: 22/A, Adapazarı / SAKARYA

İade taleplerinizi en geç 24 saat içinde yanıtlıyoruz.